二次元新游层出不穷,腾讯这款游戏靠什么做到口碑逆袭?

2023年已经过半,国内二次元游戏市场也迎来了许久未见的火热景象。

从4月份米哈游的《崩坏·星穹铁道》上线以来,年度二次元新游大战就拉开了序幕。《重返未来:1999》、《白夜极光》、《第七史诗》、《环行旅舍》接踵上线,此外还有《新月同行》、《尘白禁区》、《蔚蓝档案》等游戏也蓄势待发,今年的二次元游戏竞争之激烈,不言而喻。

面对层出不穷的二游新品,玩家对于游戏品质和运营的要求,也变得更加敏感和挑剔。不少游戏在开服之后却引来各种玩家批评,有的还出现了运营失误,即便在上线前期备受期待的几款游戏都难逃口碑滑坡的结局。不过,在这些游戏之中有一款产品口碑走势堪称“奇特”,它就是《白夜极光》。

国内二游美术内卷成风,往日“美术天花板”也不被看好

“白夜要凉。”——游戏还未上线之时,就有不少人都下了这样的定论,

在海外上线之初,《白夜极光》曾经靠着二游“美术天花板”的口碑收获无数海外玩家的青睐,高品质的美术一度被认为是业界标杆。然而现在的国内二游市场在美术上早已卷成一片,《白夜极光》在海外也已经上线了2年,大量内容剧透充斥在网上,游戏体验也有很多不符合国内玩家习惯的地方:包括UI、空庭、养成方面都是被玩家诟病的对象。

再加上发行层面投放营销的量级并不大,和其他同时期上线的几款产品来对比,《白夜极光》的广告曝光量其实并不高,再加上不少玩家一直认为:“腾讯不懂二次元”,让游戏在taptap的评分一路跌到7分以下。

然而,在游戏国服上线一个月之后,实际情况显然出乎了所有人的意料。白夜不但没有“凉”,反而口碑“炸”了。

二次元新游层出不穷,腾讯这款游戏靠什么做到口碑逆袭?

从运营到内容,白夜在实现“口碑逆袭”的过程中做对了什么?

截至目前,《白夜极光》taptap评分已经达到8.2分。白夜国服在不少二游社群里被当做“二游良心运营”的范例,甚至还被玩家授予“2023二游最佳运营奖”。从“不被看好”到口碑实现180度逆转,《白夜极光》国服到底做对了几件事?

首先,精诚所至,金石为开。

游戏开服后大批玩家涌入,面对大家的吐槽,白夜并没有选择“装死”,反而以超出外界预期的速度进行了回应,并直接用一系列实际行动来表达出自己的态度:

6月19日,上线不到一周就提出了关于UI、立绘等重点问题的解决方案,并且给出了明确的调整时间;

7月4日,国服第一个版本更新,就实装了玩家所期待的“扫荡功能”,还对“尖塔连续战斗”、“角色快速升级”、“快速编队”等功能进行了诸多优化;

随着7月28日新版本“风暴停转之时”上线,官方兑现了之前的承诺:游戏主界面等UI进行了大幅度调整,几乎等于重做;全部光灵立绘进行了清晰度调整,并且让玩家可以自动地将站姿立绘、时装插图等设置在主界面,部分还有CG动态化效果;针对卡顿、发热等问题也进行了性能优化。而玩家也充分发挥了自己的脑洞,把主界面玩出了花,实现了“全角度高清欣赏老婆/老公”自由。

二次元新游层出不穷,腾讯这款游戏靠什么做到口碑逆袭?
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(以上图片来源:NGA玩家分享)

现在,打开白夜的评论区,你甚至会怀疑走错了片场。“谢谢你,听人说话的就是好游戏”“这就是腾子的效率吗?薄纱大部分二游的运营”这些似乎很难出现在腾讯系游戏中的评论,就是白夜口碑逆袭的最佳证明。

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事实证明,直面问题,“以真心换真心”才是游戏运营的正确姿势,哪怕最“挑剔”的二游玩家也不会拒绝一个真诚相待的游戏。通过实际行动,白夜向国服玩家们成功传递出了将会长线运营下去的决心,而诸如“一波流卷钱跑路”的质疑更是不攻自破。

其次,在运营和商业化上选择利好玩家的路线

白夜用自己的行动证明了一件事:并不是只有制造焦虑,才能留住玩家。和其他需要“肝”的二游不同,白夜虽然需要玩家通过角色养成推动内容体验,但是对大部分玩家来说,资源获取的难度可以说是相当友好。上线一个多月,很少在白夜的社区中见到玩家吐槽图里不够用、材料刷不到、角色难觉醒,反而开服一周左右玩家们“人均有三觉”。

这一切的原因,归根结底在于“白夜给得实在太多了”。开服之后游戏就给玩家送出了大量福利,不仅送出大量的体力和养成素材,在常规的抽卡奖励上也给得更多(至少54抽),养成机制更进行了进一步的优化,让玩家的新手成长之路更加丝滑。而在国服上线实装4倍数自动战斗之后,更直接追加了扫荡功能,彻底实现为玩家减负的承诺。除了巨像可以产出体力之外,追加了月卡的体力赠送,玩家一不留神甚至体力还会溢出,可以说方方面面都相当的良心。

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另外,在白夜国服上线之后,不少玩家更是发现了氪小金也能玩得很舒服的惊人真相。9元周卡的推出,让玩家可以拿到等价5抽的资源,这在二游单抽动辄十几块钱一抽的环境里,简直不敢想象;而每周一才有的“1元礼包”,更是包含了0.5抽的资源和60体力,为苦648久矣的二次元玩家们正式开启了白夜限定的“疯狂星期一”。这一切完全颠覆了玩家们对腾系二游的刻板印象。

最后,为了“讨好”国服玩家,这么肝的官方你见过吗?

众所周知白夜在国外已经运营了近两年,对于不少玩家来说,这款游戏的新鲜感略显逊色,再加上网上随处可见的“剧透”和“千里眼”,让新玩家似乎一眼能看到自己最后的归宿,期待值也因此大打折扣。未曾想,白夜国服没按套路出牌的做法,反而给玩家们带来了不少惊喜。

从新PV、新声优、新中文主题曲,到新角色、新内容、新玩法,几乎是当做一款新产品来做。不仅开服前有由霸权社为国服制作的全新PV、为全部光灵实装中文配音,还邀请小美(GARNiDELiA)专门制作国服第一支中文主题曲,甚至谈好了与必胜客的联动。不但在宣发上下足了血本,更是在自己的产品上大刀阔斧地进行修改,为了“讨好”国服玩家,白夜官方真的很拼了。

二次元新游层出不穷,腾讯这款游戏靠什么做到口碑逆袭?
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白夜在国服开服推出了一系列全新国风内容,巧妙地通过“龙洲”地域,引出游戏庞大多元的世界观设定。在国服版本中率先推出的“李天闲”、“丹棠”两位全新国风光灵角色,也相当具备特色。特别是“丹棠”人设丰满强度在线,让大批核心玩家相当认可,「龙女镇海」的角色PV更让“丹棠”成功出圈,引发圈内外二次元爱好者的广泛好评。

在后续的版本中,白夜国服也继续推陈出新,除了提前登场的荒典挑战、主线黑匣挑战,7月28日更新后上线的“遗忘苏醒之日”全新周期主题玩法更是让人惊喜。其中包含了新的地图探索玩法、一系列新的剧情、关卡和boss挑战……丰富的内容量甚至让玩家评价到“好家伙,一次更新两个版本活动,属实是买一赠二了”,“从未见过一个有两年内容储备,还如此进取的产品”。

二次元新游层出不穷,腾讯这款游戏靠什么做到口碑逆袭?
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从以上的一系动作来看,白夜能做到口碑逆转,确实也不是很难理解的事了。能够直面外界看衰的压力,甚至通过实际行动来改变某些玩家的偏见,并且收获更多的玩家认可,相信白夜极光所做的这些努力,是会收获相应的回报的。不管怎么说,在当下二游玩家挑剔的口味下能够保持良好的口碑,并且不断打磨产品持续迭代,这样的诚意还是值得其他游戏学习的。希望白夜能够在未来的长线运营中也能够继续不忘初心,为国服玩家带来更多的惊喜。

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