警惕!一小学生游戏“氪金”,竟然刷掉父母……

移动支付的普及

给我们的生活带来极大便利

但也给家长们带来一些烦恼

有些“熊孩子”沉迷手机游戏

在家长不知情的情况下

用手机大额充值游戏

让家长们十分头疼

近日

一熊孩子暑假在家玩游戏

在游戏内充值20000余元

所幸民警及时相助

为家长挽回损失

熊孩子游戏充值2万元

家长报警求助

“警官,我这2万多块钱,还能追回来吗?”7月31日,庐江县龙桥镇的黄先生带着孩子来到庐江县公安局龙桥派出所,请求民警帮助。

经了解,黄先生的儿子今年10岁,经常会拿着父母的手机玩某款手游。因是暑假期间,黄先生也不甚在意。

7月31日,黄先生准备用微信里的钱进行手机支付,却猛然发现手机余额几乎为零。通过查看手机账单,黄先生才发现从6月开始到7月底,自己的微信支付有多笔游戏充值记录,累计已达20000余元。

一问儿子,才知道儿子用爸爸的个人信息注册了某款游戏账号,通过手机里的微信余额多次进行游戏充值,用于购买游戏皮肤和道具等。

警惕!一小学生游戏“氪金”,竟然刷掉父母……

了解情况后,民警配合家长对男孩进行了批评教育,同时协助黄先生联系游戏平台客服,提交了相关申诉材料,办理退款申请。好在,当日下午,黄先生便成功收到了游戏平台的退款通知。

警惕!一小学生游戏“氪金”,竟然刷掉父母……

@所有家长,注意啦!

孩子巨额充值网络游戏怎么办?

孩子打赏网络主播的钱

可以要回来吗?

《民法典》告诉你这种情况下

可以追回未成年人打赏钱款

法律普及

须知

未成年人擅自充值网游,所充钱款是可以要求退回的。因为未成年人属于非完全行为能力人,未经监护人追认,充值行为是无效的。八周岁以上的孩子为游戏充值的,需要经家长的同意,追认,充值行为才有效,所以孩子为游戏充值后,如果家长不追认的,游戏公司就需要退还充值的款项。

法律普及

《民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认,但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

家长可以这样维权

1.工信部/消费者协会

对于未成年人充值游戏,平台不予退款,我们可以去工信部和消费者协会进行投诉。投诉前,我们需要保存好充值记录、游戏行为的实际使用者身份、确认游戏账号的实际控制权等等,这样才能更好地进行投诉维权。

2.消费保投诉平台

消费保投诉平台是中国电子商会旗下消费服务保障平台,用消费保进行投诉,也较为符合我们的互联网习惯,在微信小程序能进行投诉,后续会有投诉专员跟进你的投诉问题。

在消费保平台投诉。微信小程序搜索“消费保投诉”,进入小程序后点击【投诉】提交相关的投诉信息即可;

投诉进度查询:进入投诉小程序>点击我的>点击我的投诉

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3.12315投诉

可以通过拨打12315消费者投诉热线进行投诉,购物者之间的纠纷属于12315的业务范畴。

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警方提醒

1.暑假期间,可以帮助孩子选择健康的娱乐方式,控制孩子接触电子产品的时间,合理安排游戏和学习的时间。

2..若家中有玩网络游戏的孩子,应督促其进行未成年人实名制登记,妥善设置和使用防沉迷功能。

3.务必保管好支付密码,尽可能采用指纹支付或者面部识别的支付方式,减少未成年人使用的可能性。

4.父母应当帮助孩子树立正确的消费和社交观念,同时要妥善保管自己的账户、密码、身份证等重要信息,或者将手机调为青少年模式,避免孩子有支配大额金钱的机会。

转自丨合肥警方

来源: 合肥市广播电视台

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八千号八千号
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